Вопрос о возможности перечисления компенсации от двух страховых компаний одним платежом.

Моя мама пострадала в результате банкротства ТО Верса;. Она получила СМС, что ей будет перечислена компенсация от СК Авеста и получила 60% от суммы турпродукта (31 октября). От СК ВСК она тоже получила смс (5 ноября), но деньги не пришли, причем в страховой компании ссылаются на тоже платежное поручение, на основании которого пришли деньги от Авесты. Может ли это означать, что компании перечисляют возмещение одной суммой или такой порядок не может иметь место и каждая страховая должна возмещать свою долю отдельной платежкой? Спасибо.