В какой срок должен делаться паспорт при утере?правомерны ли их действия?

ДОБРОГО дня вам! мой муж гражданин Узбекистана.(русский!) мы поженились в прошлом году. он приехал ко мне в Беларусь -здесь и получил вид на жительство. жили тут. по неосторожности потерял свой узбекский паспорт.незамедлительно обратились в милицию. написали заявление об утере,после чего нам сказали что будут рассматривать это дело и искать паспорт. в итоге так и не было ничего найдено. отправили нас в Посольство республики Узбекистан в Москву. там выдали ему сертификат для того чтобы мог вылететь на родину и делать этот документ дома! он полетел в Ташкент и сразу же обратился в свой паспортный стол. приняли заявление, оплатил штраф, и сказали ждать что ему позвонят и назначат когда придти. НИКАКОГО временного удостоверения не дали на руки. он сидит дома без документов уже 4 месяца. неоднократно сам ходил туда и узнавал о процессе. ему ответили что отправлены запросы на Беларусь. идут проверки... никто не звонит-он сам ходит туда. очень переживает и не знает когда всё это закончится!он не может никуда временно устроится на работу,без денег и без документов. весь на нервах--и никаких больше действий не делается со стороны паспортного стола.ответ у них один: ждите! вам позвонят! скажите- что делать? куда обращаться? в какой срок должен делаться паспорт при утере?правомерны ли их действия? очень вам буду благодарна. заранее спасибо.