Проблемы с качеством - Как вернуть деньги за обувь из натуральной кожи и меха, которая облазит и расслаивается?

срок гарантии истек 28 ноября

А если товар не отвечает заявленному?

Если Вы обратились с претензией в адрес продавца с одним из требований, предусмотренных ст. 18 Закона «О защите потребителей» (желательно это сделать в письменной форме, получив отметку о принятии претензии), и после этого получили отказ в удовлетворении законного требования, то в случае, если вы не согласны с данным решением, можно обратиться в суд за восстановлением нарушенных потребительских прав.

В судебном порядке вы можете кроме основного требования, например о возврате денег за не качественный товар, замены и т.п., можно взыскать неустойку за просрочку выполнения вашего требования, моральный вред, убытки.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Претензии по качеству товара Вы можете предъявить в адрес продавца в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок менее 2-х лет, то в разумный срок, но не более 2-х лет. По истечению гарантийного срока обязанность доказывания, что товар передан с недостатками, лежит на потребителе.

Уважаемые юристы вы сами то законы знаете?