Клиент требует возврат денег за некачественный товар - спор о возмещении расходов по доставке
Вопрос №5659806
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.12.2014, 11:56
опубликован 17.12.2014, 11:56
Я продавец, у меня купили цемент. Клиент спустя день, говорит, что товар некачественный. Хочет вернуть. Я готов вернуть деньги, при наличии чека. Хотя жалоб и возвратов на данный товар никогда не было. Но клиент утверждает, что я обязан возместить расходы по доставке товара к нам на базу (кран, машина). Я не считаю это верным. Кто прав?!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
если покупатель - физ лицо и товар приобретался для личных нужд - вернуть деньги за товар вы обязаны и без чека, но имеете право провести экспертизу и проверить качество товара
Расходы за возврат также
17.12.2014, 12:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств.
17.12.2014, 12:03
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
286
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если покупатель отказывается от товара при интернет-доставке и не желает оплачивать стоимость доставки
Дискуссия о возврате за некачественный товар - продавец требует повторную оплату
Продавец отказывается заменить гарантийный товар - что делать?
Как вернуть расходы продавцу при возврате товара?
Продавец не указал стоимость доставки в чеке и отправил товар другого фасона - сколько он должен вернуть покупателю?
Как продавцу косметической продукции избежать возвратов от клиентов при продаже через интернет-магазин?
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Обязан ли интернет-магазин вернуть всю сумму при отказе клиента от товара со встроенным подарком?
Клиент требует возврат денег за горчицу из-за неприятного вкуса - кто прав?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут