Проблемы с золотым браслетом - отказ в возмещении и повторный разрушительный дефект

Поскольку в товаре проявился недостаток, который ранее был признан гарантийным и устранялся продавцом, согласно положениям ст. 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) вы в праве отказаться от договора и потребовать возврата стоимости. Предъявить данное требование согласно ст.19 ЗоЗПП вы в праве в течение гарантийного срока или в течение 2 лет при его отсутствие.

Продавец обязан удовлетворить требование в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате стоимости. При этом продавец в праве потребовать проведения проверки качества, вы же в праве присутствовать при ее проведение (если пожелаете). Поэтому этому вы в праве в претензии потребовать проведения проверки в вашем присутствие и указать на то, что товар предоставите лично в согласованное время или просто сдать по акту (иному документу) продавцу для проверки без вашего присутствия.

в случае отказа или проведения ремонта вопреки вашему требованию придется обращаться в суд, в рамках которого будет проведена экспертиза качества товара.

на текущем этапе вам необходимо направить в адрес продавца письменную претензию в которой изложить ваши требования, к претензии приложить документы подтверждающие покупку и ее условия, так же фотографии недостатка (если возможно их сделать).