Ситуация с заказом планшета в интернет-магазине - изменение цены и доставки

Question

Я заказал планшет в интернет-магазине по цене 15 900 р + доставка 390 р = 16 290 р (оплата наличными при получении).
Мне сказали, что товар придет в пункт выдачи в период 19-20 декабря. Я жду. Мне звонят через 3 дня и говорят, что товара оказывается нет в наличии, а будет он (по словам их поставщика, как они мне сказали) ближе к выходным. По какой цене - неизвестно. У меня спросили - буду ли я ждать или отменять заказ. Я спросил - а по какой цене мне будет продан товар? Они мне ответили: ну мы вас перед фактом ставить не будем конечно, мы вам позвоним, договоримся обо всем и вы решите. 
Но Вы сами понимаете, время - деньги. Я, значит, буду ждать до выходных и даже не знать, на какую сумму мне рассчитывать, при этом, заказав товар уже по совершенно другой цене. Мало того, заказ был подтвержден устно (по телефону) и письменно (по смс: Заказ на сумму 16290 р успешно подтвержден).

Вопрос такой: обязаны ли они мне продать планшет по той цене, по которой я заказал и подтвердил заказ, или они в праве заставлять меня ждать и потом менять сумму заказа, как им заблагорассудится? Заранее спасибо.

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

согласно ст. 500 ГК РФ Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно положениям пункта 20. Правил продажи товаров дистанционным способом Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Из вышеизложенного следует, что оплата производится по цене указанной в договоре, который заключен с момента направления вашего согласия на приобретение (подтверждение заказа). (Храните смс, сделайте скрины с сайта и др доказательства).

предложение приобрести товар по новой цене можно расценить как предоставление недостоверной информации о товаре (т.е. нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей, правил продажи товаров дистанционным способом и как следствие состав правонарушения по ст. 14.8 КоАП - это по части Роспотребнадзора.

Голубенко Герман Валентинович · Answer

Здравствуйте! Обязаны продать по цене заказа. Если они повышают цену - откажитесь от такого товара и пожалуйтесь в Роспотребнадзор

17.12.2014, 15:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ситуация с заказом планшета в интернет-магазине - изменение цены и доставки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?

Проблема с заказом в интернет-магазине ТОПСТО - товара нет в наличии, но есть по другой цене. Как решить?

Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?

Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?

Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ

Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?

Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги

Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?

Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59