Проблемы с оплатой коммунальных услуг - ЖКХ выставило нереально высокий счет за электроэнергию

Ни когда не сталкивалась с этой проблемой! Оплата коммунальных услуг! Уже где-то год платим за электроэнергию не по счетчику, всегда были суммы адекватные. За прошый месяц решила написать показания счетчика и отправила в ЖКХ, они посчитали и прислали мне квитанцию с суммой на 15000 т. р за электоинергию, а показания вписали за прошлый год с платежки за ноябрь 2013 г. ну и текущие мои показания, сумма получилась не реальная! Дело в том, что все платежки оплачивались в течении этого года! Прихожу на прием они ссылаются на какой-то закон, и отправляют то туда, то туда, в итоге ни кто ни чего не знает! Скажите можно ли на них найти управу и как это сделать? С уважением, Наталья. Г.Ростов-на-Дону.