За 3 недели до вылета сдал билеты на их сайте, было написано, что операция по возврату средств выполнена успешно.

Купил авиабилеты за полгода до вылета, оплатил по карте Сбербанка. За 3 недели до вылета сдал билеты на их сайте, было написано, что операция по возврату средств выполнена успешно. Ждал 10 банковских дней-денег нет. Авиакомпания Pegasus, турецкий лоукостер, представительства в России у них нет, есть в Казахстане и Украине. Позвонил в Казахстан, мне сказали что у них операция выполнена, денежные средства переведены на карту, но потом у них же я узнал на какую карту. Карта турецкого банка isbank с неизвестным мне номером, но владелец этой карты почему то я. Как такое может быть не представляю, естественно никаких карт и счетов у меня в Турции нет. В авиакомпании сказали звонить в этот турецкий банк, где все говорят только по турецки или по английски и выяснять с ними. Как мне получить свои деньги назад?