Продавец проверил товар и согласился с тем, что он ненадлежащего качества, но сказал, что без упаковки товар не будет принят.

Вопрос №567115 из г. Красноярск
опубликован 27.04.2008, 09:51

Приобрёл гарнитуру для мобильного телефона, после вскрытия упаковки я проверил её и обнаружил постоянные помехи в звучании. Упаковку выбросил. Потом я приехал в магазин, чтобы вернуть гарнитуру и получить свои деньги. Продавец проверил товар и согласился с тем, что он ненадлежащего качества, но сказал, что без упаковки товар не будет принят. Чек, гарантия производителя и исходная комплектация сохранены; товар находится в том состоянии, в котором мне его продали. Могу ли я рассчитывать на возврат своих денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Александров Евгений Николаевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

5.0 157 отзывов

Уважаемый Виталий!

Конечно можете. п.5 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя... Там ни слова не сказано про упаковку. Но практика исходит из того, что возврату подлежит весь товар (основное изделие, комплектующие части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации товара.

Пишите письменную претензию в 2х экз и несите продавцу. Заставьте его расписаться на Вашем экземпляре. Дайте ему неделю на решение вопроса, потом обращайтесь с иском к мировому судье по месту своего жительства. Требуйте возврата денег и морального вреда.

С уважением,

Александров Е.Н.

27.04.2008, 19:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Морозова Галина Сергеевна

Адвокат из города Челябинск, стаж 11 лет

5.0 64 отзывa

Здравствуйте, Виталий Яковлевич! Требование о возврате товара в упаковке не основано на законе. Предъявляйте претензию о возврате денежных средств за товар, если получите отказ - обращайтесь в суд. Претензию лучше оформить письменно, себе оставить копию с отметкой о приеме претензии. Срок удовлетворения требований покупателя - 10 дней. В случае отказа можете обращаться в суд с иском. По истечении 10 дней с моента предъявления претензии начинают течь штрафные санкции за неисполнение требования потребителя - 1 % в день от стоимотси товара, но всего не более цены товара

27.04.2008, 18:59

Спросить юриста