Что делать, если при покупке джинсов обнаружены дефекты - возможность замены товара и аргументы при общении с продавцом

Question

Купила в магазине джинсы, пришла домой, и обнаружила, что шлевка наполовину оторвана от джинсов. В примерочной этого не заметила. Все чеки и этикетки на месте. Могу ли я попросить замену товара и что если продавец скажет, что я сама при примерке могла порвать шлевку?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Чекунков Сергей Викторович · Answer

да, можете. при отказе обратитесь в Роспотребнадзор или в суд

Что делать, если при покупке джинсов обнаружены дефекты - возможность замены товара и аргументы при общении с продавцом

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть платье в магазин без этикетки - правила и сроки возврата

Возможность возврата - Как вернуть джинсы с браком без этикеток, но сохранив чек

Что делать, если при примерке джинсы не подошли, но чек оказался неправильным?

Возможна ли замена или возврат товара при обнаружении брака без наличия чека и этикеток?

Можно ли обменять товар без этикетки, используя чек с штрих-кодом?

Одев, поняла что шуба сваливается назад, чувствую себя не комфортно.

Проблема с джинсами - линяют и отсутствует чек

Возврат денег за джинсы без бирок - возможно ли в магазине?

Продавец изменил цену на платье после примерки - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59