Проблемы с отправкой посылки и повреждением товаров - что делать в такой ситуации и как вернуть деньги?
Вопрос №5688137
из г. Анадырь
опубликован 21.12.2014, 01:02
опубликован 21.12.2014, 01:02
Отправляли посылку Емс почтой из г. Самара в Чукотский автономный округ 21 ноября. К сожелению без описи и без обьявленной ценность. Посылку вернули обратно в г. Самара о чем нам сообщили только 9 декабря. Ссылаясь на то что САБ аэропорта указал что в посылке имеются не допустимые вложения к пересылке. Которых согласно перечня у нас нет. курьеры не доставили посылку по адресу по каким то технич. Причинам. Посылка до сегодняшнего дня находилась на почте. Операторы почты хомят и отказываются возвращать сумму оплаченную за доставку посылки а это около семи тысяч якобы из за не допустимых вложений. Посылку забрала мама и при вскрытии дома обнаружила что товар нарушен а именно треснуты шампуни и тюбики с зубной пастой соответственно все остальные вещи в посылке перепачканы. Подскажите как нам быть в такой ситуации и правомерным ли из действия в отказе возврата денег? В такой ситуации первый раз.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 49 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Почта России требует оплатить возврат поврежденной посылки с объявленной ценностью - почему?
Как получить возмещение за возврат посылки из-за недопустимого вложения?
Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?
Проблемы с отправлением посылки из Белоруссии в Турцию - Задержка возврата и отсутствие отправки обратно
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Проблемы с посылкой - утерянный телефон и разница в весе, как получить компенсацию?
Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё
Проблема с получением посылки - почта отказывается вскрыть посылку при мне, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут