Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - отсутствуют запчасти и продавец не обеспечивает сервис

Вопрос №5691994 из г. Самара
опубликован 21.12.2014, 19:44

Question

Заказали кухонный гарнитур, оплатили, в итоге когда его собрали оказалось, что не хватает запчастей-фасадов и полочек, и вот уже месяц не можем пользоваться кухней, так как фирма, частная, в которой заказывали говорит что фирма еще не поставила полочки и фасады, а иногда даже трубку не берут и кормят постоянно завтраками, подскажите что делать?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - отсутствуют запчасти и продавец не обеспечивает сервис

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с заказом - задержка доставки и некачественные фасады.

Можно сформулировать заголовок следующим образом:\nКак требовать неустойку при неправильной поставке кухонного гарнитура

Отказ сборщиков от установки фасадов - возможен ли возврат денег за товар и услугу?

Проблемы с монтажом и качеством заказанного кухонного гарнитура - какими компенсациями я могу воспользоваться?

Когда привезли кухню фасад оказался не тот, который мы заказывали.

Проблема с кухонным гарнитуром - верхние ящики упали, но фирма отказывается нести ответственность. Как поступить?

Нарушение сроков поставки кухонного гарнитура - как требовать неустойку?

Проблемы с доставкой и цветом гарнитура - как решить данную ситуацию?

Задержка и неправильное исполнение заказа кухонного гарнитура - возможность требовать быстрые исправления и компенсацию

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59