Объясните пожалуйста пошагово что куда и как нести,что где брать...

Родная бабушка,пенсионерка, вдова. Муж был майором ракетных войск. Бабушка хочет получить компенсации по оплате за свет,воду,газ.У неё были квитанции на оплату, справка от военкомата с разрешением на возмещение. Некоторая часть квитанций была утеряна. Как можно восстановить эти квитанции и как потом пошагово добиться этих выплат? хочет перерасчёт за несколько лет сразу получить. Просит меня всем этим заняться, документами,деньгами,околачиванием порогов... так понимаю для этого доверенность нужно оформлять. Объясните пожалуйста пошагово что куда и как нести,что где брать...