Поврежденный телевизор за 180 тысяч - сервис отказывается вернуть и предлагает дорогой ремонт

Обращайтесь сразу в суд согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей":

"Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах".

Настаивайте на дефекте, который был при покупке, но Вы его обнаружили после получения товара.

Иного пути нет.

Обращайтесь в суд и просите вернуть ТВ из чужого незаконного владения - ст. 301 ГК

предварительно обратитесь с претензией

Пишите претензию,проводите независимую экспертизу,если будет установлено,что это заводской брак Вам должны либо обменять,либо вернуть деньги,в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей",главное доказать,чт не было механического повреждения с Вашей стороны.

телевизор является технически сложным товаром. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право расторгнуть договор, требовать замены товара потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

www.consultant.ru

© КонсультантПлюс, 1992-2014

Пишите претензию продавцу, с соответствующей просьбой.

Вы вправе требовать возврата денег за товар, т..к. требования о возврате денег Вами заявлено в пределах 15 дней. В суде требуется доказать факт возникновения недостатка не по Вашей вине, факт обращения в течение 15 дневного срока. Это можно сделать заявив ходатайство о назначении экспертизы и вызове свидетелей, представив иные доказательства.

Для этого Вы вправе подать письменную претензию в магазин, указав в ней на даты всех Ваших обращений с этими требованиями. при отказе вправе подать в суд иск - ст. 131-132 гпк рф.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

18п.5 Закона-проверка качества товара в Вашем присутствии и с Вашим участием.

Отказ возможен на основании ст18п.6 Закона

Вы подаете в суд на основании ст18п.1 Закона и ст503 ГК РФ и взыскиваете помимо своего требования убытки по ст 13 Закона и моральный вред на основании ст15 Закона и пени на основании ст23 Закона и штраф на основании ст13п.6 Закона и судебные расходы на основании ст98 и 100 ГПК РФ

после установки и включения обнаружил повреждение экрана (матрицы),когда расплачивался повреждения не было.

---не исключено что в этом есть ваша вина. т.к. неизвестно кто повредил телевизор. но можете попробовать обратиться в суд. а он и разберётся. Закон О защите прав потребителей.

---подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за телевизор, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Также, нужно будет заключение независимого эксперта.

Подайте притензию. И требуйте возврата денег. Звоните проконсультирую.

Нет претензий по повреждению (допускаю могло произойти при при установке)... хочу просто забрать тв для ремонта в фирменном сервисе в 2.5 раза дешевле, чем навязываемый в их магазине ... отказываются даже от самовывоза.