Все бы хорошо, но в сентябре 1997 года Ольга только пошла в 11 класс.

Помогите пожалуйста. Моя девушка (Ольга) закончила с красным дипломам государственный педагогический институт, ей присуждена квалификация «Учитель истории искусств. Преподаватель по специальности «Искусствоведение» ».-обучалась на заочном отделении (платно)-окончила школу 1998-в институт поступила 1998 г. окончила 2002 г. –то есть 4 года, так как 5 курс закончила экстерном. Проблема заключается в следующим, по окончании института ей выдали диплом и в приложении к диплому было указанно:-«Нормативный период обучения по очной форме 5 лет»-без указания «экстерном» Хотя исходя из данных того же приложения к диплому касательно сроков обучения (поступила 1998 г. окончила 2002 г.) –то есть 4 года, что по срокам обучения не соответствует высшему образованию. В связи с чем она обратилась в институт с (устной) просьбой о внесении изменения в приложение к диплому (чтоб было упоминания об экстернате). Ей переделали приложение к диплому без указания «экстерном» сославшись на то что (институт не имел право допускать ее к сдачи 5 курса экстерном так как «учебное заведение» не имело на то время разрешительных документов относительно экстерната) , а вместо указания экстерном, чтоб урегулировать соответствие сроков (поступления, окончания) и (Нормативный период обучения по очной форме 5 лет) так как указать экстернат нельзя, переделали ей год поступления в институт 1998 на 1997 – то есть чтоб календарный срок обучения соответствовал нормативному (5 лет). Все бы хорошо, но в сентябре 1997 года Ольга только пошла в 11 класс. В связи с чем, она повторно (устно) обращается в институт с просьбой о выдачи ей какого либо документа, подтверждающего возможность ее параллельного обучения в 11 классе и на 1 курсе заочного отделения гос. пед. института. Ей подтверждающего документа выдано не было. Институт сослался (на отсутствие упоминания параллельного обучения (в 11 классе и на 1 курсе заочного отделения) в документах регламентирующих его деятельность, но и запрета по этому поводу в роде тоже нет). Подскажите пожалуйста как наиболее оптимально действовать в данной ситуации, какие документы требовать, куда и с какими документами обращаться. Заранее благодарю всех откликнувшихся. Алексей г.Мурманск f-i-n-n@nwgsm.ru