Проблема с закрытием кредита в Русском стандарте - неожиданная необходимость погасить штрафы после подтверждения закрытия

Вопрос №5725297 из г. Новокузнецк
опубликован 26.12.2014, 08:14

У меня такая ситуация. Брала кредит в банке Русский стандарт на 1 год. Бывали просрочки. В последний месяц разговаривала с сотрудником банка по телефону, спрашивала какую сумму нужно внести, чтобы закрыть кредит. Мне ответили, что всё погашено, вносить ничего не нужно. На сайте банка, в личном кабинете тоже указано, что кредит закрыт. Спустя почти 2 месяца мне звонят с банка и говорят, что так как у меня были просрочки, есть штрафы которые нужно погасить. За всё это время набежала сумма в размере 10174 руб. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Охотин Сергей Владимирович

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 1074 отзывa

Алёна Анатольевна, Вам необходимо обратиться в банк за получением выписки по лицевому счёту, из которой будет видно, в какой период времени и в каком размере у Вас образовалась задолженность. После этого Вам придётся поднять все свои квитанции по оплате кредита и проверять вместе с выпиской, куда зачислялись платежи. Как правило, в случае просрочки, банк из поступивших следующих платежей в первую очередь направляет средства на погашение пени (неустойки), а затем зачисляет на погашение процентов и суммы основного долга.

Если не сможете разобраться сами, рекомендуем обратиться к специалистам, которые помогут правильно произвести расчёт и смогут представлять перед банком Ваши интересы.

Дополнительную информацию Вы можете по телефонам, указанным ниже.

26.12.2014, 12:52

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты