Проблемы с заказанными очками - неправильный градус и невозможность использования

Вопрос №5727405 из г. Москва
опубликован 26.12.2014, 14:29

Я заказала в оптике очки, при получении обнаружила что в них все плывет и смотреть невозможно. При перепроверке обнаружили что на один глаз неправильно сделали градус и предложили переделать одну линзу, но не видно в обоих линзах, ПРИЧИНУ они так и не поняли, переделать предложили 1 линзу за их счет а за вторую я должна заплатить. Я переделывать отказалась и написала заявление на возврат денег. Мне отказали, что я могу сделать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

26.12.2014, 14:33

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57143 отзыва

Подавайте иск в суд в соответствии с ЗОЗПП.

УДАЧИ ВАМ

26.12.2014, 14:34

Спросить юриста

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

пишите претензию на возврат денег на основании ст.18 ЗоЗПП,затем в суд.

26.12.2014, 14:34

Спросить юриста

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзыва

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

26.12.2014, 14:34

Спросить юриста