Проблемы с новым смартфоном - как обменять его на работающий?
Вопрос №5737403
из г. Златоуст
опубликован 28.12.2014, 19:07
опубликован 28.12.2014, 19:07
Купила смартфон, через 5 дней пришлось отнести его обратно в магазин, т.к. он самопроизвольно отключается в состоянии покоя и в приложениях. Продавец отправил телефон на проверку качества, заключение: недостаток является несущественным. Но я не могу им пользоваться, отключается с периодичностью 20-30 мин Как обменять этот телефон на аналогичный?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Категории недостатков не регламентированы ФЗ ОЗПП - главное, что они имеют место быть.
Пишите Претензию и требуйте либо возврата денег, либо обмена - на Ваше усмотрение.
В случае отказа или "молчания" со стороны магазина - обращайтесь в суд.
Звоните, я в Челябинске - разъясню.
28.12.2014, 21:13
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте письменную претензию в магазин на обмен, если откажут тогда в суд на возврат товара.
28.12.2014, 19:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 168
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 537
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 208
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
903
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный смартфон - как составить заявление на замену на новый экземпляр
Определение прав потребителя - возможность обмена бракованного телефона или расторжения договора купли-продажи
Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?
МТС отказала в ремонте телефона из-за считающегося несущественным дефекта - что делать?
Проблемы со звуком в купленном смартфоне - Как решить ситуацию после неудавшейся экспертизы?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Вопрос об обмене смартфона - возможно ли сразу же на месте или как можно сократить срок проверки качества?
Претензия на замену некачественного смартфона А принята, но после проверки его было признано исправным - что делать дальше?
Как действовать, если выявлен существенный недостаток в новом телефоне
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут