Проблемы с новым смартфоном - как обменять его на работающий?
Вопрос №5737403
из г. Златоуст
опубликован 28.12.2014, 19:07
опубликован 28.12.2014, 19:07
Купила смартфон, через 5 дней пришлось отнести его обратно в магазин, т.к. он самопроизвольно отключается в состоянии покоя и в приложениях. Продавец отправил телефон на проверку качества, заключение: недостаток является несущественным. Но я не могу им пользоваться, отключается с периодичностью 20-30 мин Как обменять этот телефон на аналогичный?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Категории недостатков не регламентированы ФЗ ОЗПП - главное, что они имеют место быть.
Пишите Претензию и требуйте либо возврата денег, либо обмена - на Ваше усмотрение.
В случае отказа или "молчания" со стороны магазина - обращайтесь в суд.
Звоните, я в Челябинске - разъясню.
28.12.2014, 21:13
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте письменную претензию в магазин на обмен, если откажут тогда в суд на возврат товара.
28.12.2014, 19:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный смартфон - как составить заявление на замену на новый экземпляр
Определение прав потребителя - возможность обмена бракованного телефона или расторжения договора купли-продажи
Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?
МТС отказала в ремонте телефона из-за считающегося несущественным дефекта - что делать?
Проблемы со звуком в купленном смартфоне - Как решить ситуацию после неудавшейся экспертизы?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Вопрос об обмене смартфона - возможно ли сразу же на месте или как можно сократить срок проверки качества?
Претензия на замену некачественного смартфона А принята, но после проверки его было признано исправным - что делать дальше?
Как действовать, если выявлен существенный недостаток в новом телефоне
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут