Проблемы с новым смартфоном - как обменять его на работающий?
Вопрос №5737403
из г. Златоуст
опубликован 28.12.2014, 19:07
опубликован 28.12.2014, 19:07
Купила смартфон, через 5 дней пришлось отнести его обратно в магазин, т.к. он самопроизвольно отключается в состоянии покоя и в приложениях. Продавец отправил телефон на проверку качества, заключение: недостаток является несущественным. Но я не могу им пользоваться, отключается с периодичностью 20-30 мин Как обменять этот телефон на аналогичный?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Категории недостатков не регламентированы ФЗ ОЗПП - главное, что они имеют место быть.
Пишите Претензию и требуйте либо возврата денег, либо обмена - на Ваше усмотрение.
В случае отказа или "молчания" со стороны магазина - обращайтесь в суд.
Звоните, я в Челябинске - разъясню.
28.12.2014, 21:13
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте письменную претензию в магазин на обмен, если откажут тогда в суд на возврат товара.
28.12.2014, 19:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
74
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
740
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
152
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Оренбург
Глущенко В. М.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный смартфон - как составить заявление на замену на новый экземпляр
Определение прав потребителя - возможность обмена бракованного телефона или расторжения договора купли-продажи
Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?
МТС отказала в ремонте телефона из-за считающегося несущественным дефекта - что делать?
Проблемы со звуком в купленном смартфоне - Как решить ситуацию после неудавшейся экспертизы?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Вопрос об обмене смартфона - возможно ли сразу же на месте или как можно сократить срок проверки качества?
Претензия на замену некачественного смартфона А принята, но после проверки его было признано исправным - что делать дальше?
Как действовать, если выявлен существенный недостаток в новом телефоне
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут