Сбербанк без согласия клиента провел автоплатеж с кредитной карты на 100 рублей - Как писать претензию и решить проблему?

В Сбербанке буквально навязали кредитную льготную карту на 30 т.р. Я ею не пользовалась, но в момент, когда на другой (пенсионной) карте денег не было, Сбербанк сам без моего согласия и поручения провел автоплатеж за моб. тел, с этой кредитной карты на 100 руб. Тут же пришла СМС, что я должна 100 руб + 750 за годовое обслуживание. В договоре про это ничего не написано. При первом же поступлении пенсии с меня списали эти 850 и еще 5 руб. Сейчас после моих устных разбирательств в Сбербанк счет по кредитной карте закрыт. Очень неприятно, что государственный банк так меня подловил, по другому не скажешь. Есть ли смысл писать претензию и куда? Спасибо! Тамара.