Обманутый покупатель требует возврата денег - что правильнее, паспорт и заявление или чек?

Вопрос №5747418
30.12.2014, 23:19 • г. Казань

Был сегодня в магазине. Взял товар, рассчитался в кассе. Но показалась сумма подозрительно большой. Предложил кассиру пересчитать. Он сразу ответил, что всё подорожало на 30%, а ценники поменять не успели. Я потребовал вернуть мне разницу или же вернуть все деньги вместо товара. В ответ мне предложили предъявить паспорт и написать заявление о возврате товара. Что я и сделал. Деньги мне вернули. Но у меня вопрос. Имеет ли право магазин требовать паспорт и заявление на возврат? Ведь есть же чек. Этого недостаточно? То, что магазин обязан отпускать товар по цене, указанной на ценнике, я знаю. Но продавцы отказались сделать это.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Малых А.А. 4.5

31.12.2014, 10:21,

г. Долгопрудный

Да. Паспорт - это удостоверение личности, идентифицирующее определенное лицо.

Методические рекомендации

по учету и оформлению операции приема, хранения

и отпуска товаров в организациях торговли

(утв. письмом Роскомторга от 10 июля 1996 г. N 1-794/32-5)

"10.3. Обмен или прием недоброкачественных товаров производится на основании заявления покупателя, справки мастерской гарантийного ремонта, представленной в двух экземплярах, паспорта (гарантийного талона) на товар.

Прием от покупателей недоброкачественных товаров оформляется накладной (код по ОКУД 0903016) в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для обмена товара или получения денежной суммы на сданный товар".

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Автор вопроса

Тимур

01.01.2015, 00:53,

г. Казань

Спасибо Вам за ответ. Но у меня был вопрос не о некачественном товаре. Я только что купил товар. Выяснилось, что цены в чеке и на ценнике разные. Продавцы отказались отпустить товар по цене, указанной на ценнике. Поэтому я попросил продавца вернуть мне деньги и забрать обратно свой товар. С меня потребовали паспорт и заявление на возврат товара. Прав ли продавец? Вот такой был вопрос.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59