Клиент требует возврата денег за купленный кокосовый матрас с несоответствующим размером - магазин сталкивается с проблемой возмещения расходов
Вопрос №5753864
из г. Иваново
опубликован 02.01.2015, 20:37
опубликован 02.01.2015, 20:37
У меня магазин в торговом комплексе. Продаю свою продукцию и которую беру на реализацию. 26 декабря у меня купили кокосовый матрас 120 х 200, который не моего производства. 30 числа мне привезли его обратно и требуют денег, потому что у них размер кровати 120 х 190, а не как у матраса 120 х 200. Я отказываюсь отдавать деньги потому что: 1) я уже расплатилась за этот товар с поставщиком и у меня нет 3000 руб. 2) клиент знал размер матраса и все равно его купил 3) длины 190 матраса не бывает это нестандартный размер, поэтому все лишнюю длину отрезают (покупатель не хочет этого делать 4) я предложила в замен любую продукцию на сумму матраса -- не согласен 5) был предложен вариант возврата денег после продажи матраса -- не устраивает 6) переделать купленный матрас тоже не хочет. Что мне делать было предложено столько вариантов, а он не согласен. Я тоже не согласна возвращать деньги отданные поставщику.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товарный вид сохранен, вам придется менять.
Основание - ст. 25 Закона о защите прав потребителей и постановление Правительства о товарах, не подлежащих обмену, в котором такого товара нет, т.е. его можно менять как не подошедший по размеру.
К сожалению, закон не интересуют ваши финансовые возможности.
03.01.2015, 12:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
448
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 151
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Покупатель требует возврат использованного матраса - как поступить в данной ситуации?
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Как расторгнуть договор купли-продажи кровати и матраса при замене матраса и несоответствии размеров?
Купленный в 2018 году матрас Ascona оказался большего размера, но компания отказывается вернуть деньги из-за причины
Продавец не соблюдает гарантийные обязательства - что делать в данной ситуации?
Как оформить неустойку за непоставку матраса при покупке кровати
Недостатки матраса Аскона - неверный размер и щель между кроватью и матрасом - возможность возврата?
Проблема с покупкой - отсутствие кровати, вскрытая упаковка матраса и возможность возврата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут