Проблемы с ноутбуком Asus - требую возврата денег или замены

Вопрос №5766682 из г. Саки
опубликован 05.01.2015, 19:41

Вечер. Помогите пожалуйста в таком вопросе. Я 13 октября 2014 года в магазине приобрела ноутбук фирмы асус за 13000 рублей. 10 декабря Я по гарантии его сдала на ремонт. Прошёл почти месяц, но ещё не вернули. Причина поломки-брак завода. Могу ли я потребовать полного возврата денежных средств либо замену с доплатой на другой ноутбук, по причине того что меня не устраивает то что он через 2 месяца сгорер? И как правильно требовать возврат или замену чтоб не отказали. Я из Крыма заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Да, имеете право согласно ст 18 ЗоЗПП. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

05.01.2015, 19:44

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

05.01.2015, 19:43

Спросить юриста