Отказали в возврате денежных средств за поломанный смартфон - возможность отказаться от замены и требовать компенсации
опубликован 21.08.2015, 11:32
Написала претензию в магазин Евросеть, на возврат деежных средст за смартфон по причине поломки (причина заводская или прошивка телефона слетела, точно пока не известно). В удовлетворении моих требованиях мне отказали, предложив ремонт. Отказ был по причине того что прошло 14 дней со дня покупки. Покупала телефон 11.07.15, претензия составлена 4.08.15. В сервисном центре казали что скорее всего после экспертизы будут менять этот телефон на такой же, но новый. Могу ли я отказаться от замены и потребовать возврат денежных средств?
Добрый день!
Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. 1 ст. 18), установлено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком следует понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
В соответствии с п. 6 Постановления Правительства
Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, к технически сложным товарам относятся - Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Таким образом, в данной ситуации магазин не обязан Вам возвращать деньги.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Новосибирск
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом телефона по гарантии - Как решить ситуацию, когда магазин не возвращает деньги после 54 дней
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Не вернули сенсорный телефон после ремонта - возможно ли получить компенсацию от Евросети?
Отказали в возврате денежных средств за сломанный телефон, что делать теперь?
Неисправный смартфон ASUS ZB500KL - можно ли потребовать возврат денег или замену у магазина?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
В магазине Связной отказываются вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон
Как вернуть деньги за поломанный телефон после гарантийного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут