Проблема с обламывающимся каблуком - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Вопрос №578287 из г. Нижний Новгород
опубликован 20.05.2008, 14:46

30.04 купила туфли на шпильке-10 см, 14.05 при обычной ходьбе по улице (без защемлений и ударов) отпала часть каблука примерно 2-2,5 см снизу. Отпавший кусочек найти не смогла, хотя искала-шла во дворе по дороге из раскрошившегося асфальта. В магазине предложили произвести замену каблуков за счет магазина-я согласилась, но мастер отказался исполнять по причине отсутсвия нужного материала. Магазин деньги возвращать отказался, ссылаясь на то что это произв. Брак и он должен быть подтвержден экспертизой и отправил на экспертизу в торгово-промышленную палату. Но там в проведении экспертизы было отказано по причине отсутсвия отломившейся части. Теперь в магазине предлагают забрать туфли и делать с ними что хочешь. Но я точно знаю, что никаких тяжелых повреждений им не наносила - просто ходила! Независимая экспертиза мне не по карману. Что я еще могу предпринять в такой ситуации? С уважением. Ольга.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Поташникова Анжела Владимировна

Юрист Уфа, стаж 8 лет

5.0 39 отзывов

Пишите письменную претензию магазину, они должны (если не хотят отдавать сразу деньги) произвести экспертизу ( а Вы можете на ней присутствовать). В законодательстве сказано, что экспертиза - это ПРАВО продавца, для доказательства , чтобы не отдавать всем направо-налево деньги.

Если не хотят, тогда пишите письменную претензию и затем в суд.

20.05.2008, 17:55

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 463 Поиск Регистрация