Проблема с обламывающимся каблуком - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?
Вопрос №578287
из г. Нижний Новгород
опубликован 20.05.2008, 14:46
опубликован 20.05.2008, 14:46
30.04 купила туфли на шпильке-10 см, 14.05 при обычной ходьбе по улице (без защемлений и ударов) отпала часть каблука примерно 2-2,5 см снизу. Отпавший кусочек найти не смогла, хотя искала-шла во дворе по дороге из раскрошившегося асфальта. В магазине предложили произвести замену каблуков за счет магазина-я согласилась, но мастер отказался исполнять по причине отсутсвия нужного материала. Магазин деньги возвращать отказался, ссылаясь на то что это произв. Брак и он должен быть подтвержден экспертизой и отправил на экспертизу в торгово-промышленную палату. Но там в проведении экспертизы было отказано по причине отсутсвия отломившейся части. Теперь в магазине предлагают забрать туфли и делать с ними что хочешь. Но я точно знаю, что никаких тяжелых повреждений им не наносила - просто ходила! Независимая экспертиза мне не по карману. Что я еще могу предпринять в такой ситуации? С уважением. Ольга.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию магазину, они должны (если не хотят отдавать сразу деньги) произвести экспертизу ( а Вы можете на ней присутствовать). В законодательстве сказано, что экспертиза - это ПРАВО продавца, для доказательства , чтобы не отдавать всем направо-налево деньги.
Если не хотят, тогда пишите письменную претензию и затем в суд.
20.05.2008, 17:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 467
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 553
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости
Как вернуть деньги за некачественные летние туфли - опыт проблемы и последующих мер.
Спор о возврате денег за туфли - Необходимо ли проведение повторной экспертизы перед обращением в суд?
Продавец отказался вернуть деньги за ношеные туфли - кто должен оплатить экспертизу?
Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?
Проблема с туфлями - каблуки разъезжаются.
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Что делать, если купленный электро прибор сломался и экспертиза еще не готова
Могу ли я отказаться от экспертизы магазина и провести самостоятельную независимую экспертизу по отличию цвета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут