Необходимые действия при возникновении минусового баланса на картах Сбербанка после операции по обмену валюты

Вопрос №5790000 из г. Иркутск
опубликован 10.01.2015, 10:55
Являюсь владельцем золотых карт Сбербанка VISA и MasterCard. В декабре 2014 года решил поменять денежные средства, хранящиеся на карте, а также имеющуюся наличность в доллары по курсу 57.95 за доллар. Обслуживание происходило у менеджера в зале VIP. Наличные деньги были обменены и перечислены на открытый в этот же день валютный счет по указанному курсу, с карты были списаны также денежные средства и переведены по указанному курсу в доллары и зачислены на этот же валютный счет. От банка пришло SMS уведомление об остатке на карте MasterCard суммы в 50 тысяч рублей. На следующий день этой картой не удалось расплатиться в супермаркете. Зайдя в личный кабинет Сбербанка Онлайн обнаружил, что на на обоих картах имеется минусовой баланс (-181 тыс. рублей). И операция по обмену валюты на сумму, по которой курс доллара получался 61.55. Такой, если бы я снимал деньги в долларах в банкомате. На сегодняшний день на картах остается минусовой баланс, менеджер предлагает, чтобы вернуть мои деньги, продать доллары по сегодняшнему курсу. На сколько правомерны действия представителя Сбербанка? Стоит ли обращаться в суд, ведь обе операции по обмену проведены в один день, только получается что по разным курсам. Подскажите, пожалуйста, что необходимо предпринять, чтобы убрать минус на карте и вернуть свой остаток в 50 тыс. рублей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Действия банка неправомерны, обращайтесь в суд. Можете также жалобу написать в ГУ ЦБ РФ Вашего региона

10.01.2015, 11:03
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских