Проблемы с купленной шубой - дефекты и отказ в возврате. Как вернуть товар и получить свои деньги?

Вопрос №5793867 из г. Самара
опубликован 10.01.2015, 22:11

Question

28.12.2014 купила шубу на выставке в кредит (оплатила 30 тыс наличными и 100 тыс оформила в кредит там же)Дома обнаружила дефекты на рукавах-проплешины и неприятный запах который не выветрился даже через 10 дней (шуба проветривалась на морозе на балконе).10.01 2015 попыталась вернуть шубу обратно у меня ее не приняли ссылаясь на то что бирка с шубы была срезана. Товарный чек. кредитный договор и сама бирка-все в наличии. На товарном чеке стоит печать ИП с Указанием ИНН. Продавцы сказали-обращайтесь к ИП, но ни адреса ни телефона не дали (ищите через налоговую) завтра последний день когда я могу вернуть шубу (14 дней). Что мне делать, как вернуть шубу и забрать деньги.

Медведева Мария Андреевна · Accepted Answer

Вот ссылка http://egrul.nalog.ru/
Вводите здесь ИНН, сайт укажет на соответствующего ИП
Завтра выходной день, следовательно, последний день - понедельник
Пишите претензию в адрес ИП и отдавайте либо ему под роспись либо посылайте заказным письмом с уведомлением с требованием вернуть деньги!

Васина Татьяна Борисовна · Answer

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 - пишите претензию продавцу, указывайте свои требования (направляйте по почте);
- если ваши требования не исполняются, то обращайтесь в суд (здесь также заявляете просьбу взыскать неустойку, штраф в вашу пользу и компенсацию морального вреда;

Светлана · Answer

К сожалению в выписке отсутствует адрес ип,как быть?В какой срок должен прийти ответ на претензию

Проблемы с купленной шубой - дефекты и отказ в возврате. Как вернуть товар и получить свои деньги?

Похожие вопросы

Возможность возврата денег за шубу без товарного чека - реально ли?

Проблемы с шубой купленной в кредит - возможность возврата и отсутствие бирки

Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?

Вопросы о гарантии и возврате шубы без товарного чека - как действовать?

Возврат шубы в течение 14 дней - некачественный товар или измененный размер?

Проблемы с шубой после использования - возможность возврата и гарантийные условия

Можно ли вернуть шубу в салон после отрезания бирки-книжечки?

Проблемы с шубой после покупки - как вернуть деньги продавцу в течение 14 дней

Продавец отказывается вернуть деньги за шубу с неприятным запахом - что делать?

Возможно ли вернуть шубу из козлика без чека и этикеток?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59