Скажите пожалуйста, есть ли какие то установленные законом сроки о переводах пенсий из одного региона в другой?

Добрый день. Интересует такой вопрос. Мы проживали в Удмуртии, в ноябре переехали в Пермский край. Родители получали пенсии на карты Сбербанка, бабушке пенсию приносили почтальоны. По поводу бабушки в ПФР по новому месту регистрации обратились в конце ноября, пенсию ей принесли только в январе и не в полном объеме (только за один месяц), позвонили в ПФР, нам сказали что деньги отправлены, но когда их принесут неизвестно.... родители ходили в ПФР в декабре (в первой половине месяца), по ним до сих пор не получены документы по почте (есть только электронные письма). Скажите пожалуйста, есть ли какие то установленные законом сроки о переводах пенсий из одного региона в другой?