Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - излишняя ширина, испорченные выдвижные ящики и пропажа договора покупки-монтажа

Вопрос №5836212 из г. Нижний Новгород
опубликован 15.01.2015, 17:16

Купила кухонный гарнитур на заказ, сделали шире, чем заказывала. Подписала, что нет претензий, а через неделю испортились выдвижные ящики - покоробился и отстал пластик. Вызвала представителей фирмы, пообещали отремонтировать и сделать по размеру, забрали эскиз и договор покупки-монтажа. Сделали через два месяца только ящики, договор и эскиз не вернули - говорят, что не брали. Как я могу вернуть договор покупки-монтажа?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерютова Анна Юрьевна

Адвокат Нижний Новгород, стаж 17 лет

4.9 47 отзывов

Вернуть наверно никак. Если остались какие-то чеки или иные письменные документы, подтверждающие, что заказывали гарнитур у них - то это облегчит дело при обращении в суд. Хотя и отсутствие таковых не лишает вас права обратиться за судебной защитой. Напишите им письменную претензию, где изложите свои требования, например, об устранении недостатков или снижении стоимости гарнитура по причине недостатков. Можно и договор расторгнуть и попросить вернуть деньги (ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"). У них 10 дней на ответ. Если ничего не ответят - с иском в суд (без гос.пошлины и по месту жительства (своего). В суде будете ссылаться на свидетельские показания и те документы, которые остались (если они есть).

15.01.2015, 20:10

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - излишняя ширина, испорченные выдвижные ящики и пропажа договора покупки-монтажа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы