Дали воды - мне интересно, есть ли нормативы воды на человека?

Мои мама и сын оказались среди пассажиров, вылет которых был задержан 28.05.08 во Внуково. Рейс №9667, время вылета 06 ч 10 мин реально вылетел в 18 ч 45 мин. Всего в аэропорту они провели более 15 часов, т.к. приехали на регистрацию за 3 часа до вылета. С гостиницей их обманули - отвезли в Одинцово часть пассажиров рейса №9501 (тех, что влезли в один экарус), остальным где-то через час сказали выйти на улицу, что приехали автобусы. Народ вышел, ждал 1,5 часа - автобусы так и не появились. В половине 9-го их покормили. Дали воды - мне интересно, есть ли нормативы воды на человека? Моим выдали 2 пакетика сока по 200 мл и 2 бутылочки воды по 250 мл, я так поняла это они на весь день дали, потому что больше, ни оводе ни о питании разговора не было. После того, как они прошли регистрацию с 13 часов до 18 часов они провели в зале вылета, где мест не хватало, бутылочка воды стоит 110 руб, яблоко - 100 руб. Представитель компании Атлант Союз не было в зале, позже в самолете он тоже так и не появился. Интересно, что по поводу гостиницы представитель компании говорил пассажирам с других, более поздних рейсов, что утренние рейсы ОТКАЗАЛИСЬ от гостиницы, это я слышала сама и сказала ему все, что думаю по поводу этого. Вопрос - можно ли аэрокомпанию привлечь к ответственности в этой ситуации. И стои ли рассчитывать на компенсацию. Спасибо.