Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Гульнур Нургасимовна

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Казань, 16.01.2015, 10:34

Отказ магазина вернуть деньги за платье, несмотря на заявление через Контакт

Вопрос №5842483 из г. Казань
опубликован 16.01.2015, 10:34

Заказала платье в интернет магазине, при получении оплатила. Платье не подошло по размерам, да и качество не соответствует. Вернула товар в срок. Магазин отказывается вернуть деньги, мотивируя тем, что я не приложила заявление. Хотя заказ я делала в Контакте и реквизиты для возврата писала тоже в Контакте.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Отказ не обоснован

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В законе не написано что возврат должен быть исключительно по заявлению

16.01.2015, 10:39

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Проще всего в этой ситуации выслать им это заявление.

16.01.2015, 10:35

Спросить юриста

Уланов Александр Сергеевич

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

4.7 2359 отзывов

ВКонтакте соц. сеть, а не торговая площадка. Тем не менее, напишите им заявление о возврате товара, в заявлении укажите, что вернули товар и когда и причины возврата, поставьте дату, подпись, отсканируйте и пришлите файл им в контакте. В заявлении укажите срок для возврата оплаты. Если не среагируют можно будет подавать в суд. Магазину грозит штраф за отказ в добровольном порядке выполнить закон о ЗПП

16.01.2015, 10:40

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина вернуть деньги за платье, несмотря на заявление через Контакт

Похожие вопросы