Они аргументируют это тем, что у них сейчас нет на складе и когда появится, они знают.

Вопрос №585169 из г. Москва
опубликован 02.06.2008, 15:49

У меня следующая проблема: В апреле я заказала стенку в интернет-магазине, ее привезли в запечатанном состоянии, сборщик приехал только через 2 недели после доставки и обнаружил производственный брак. После звонка в фирму, обещали, что заменят брак в течение месяца, но этого не произошло. Потом сказали, что в течение 30 рабочих дней, но так и не привезли. Они аргументируют это тем, что у них сейчас нет на складе и когда появится, они знают. Что мне в этом случае можно сделать и куда обратиться? Из документов на руках только чек.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старовойтов Артем Владимирович

Юрист Кемерово, стаж 15 лет

4.8 198 отзывов

Уважаемая Анна, в ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей" сказано, что если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В вашем случае вы можете требовать возврата денег. Напишите письмо-притению (с увдомлением) продавцу где изложите все то, что написали в вопросе. (Срок рассмотрения важей жалобы составляет 7 дней момента получения письма (ст. 22 названного Закона)) Если будет отказ- обращайтесь в суд. К исковому заявлению приложите уведомление и чек.

Если в судебном делопроизводстве не сильны, тогда обратитесь в Союз по защите прав потребителей в вашем городе, там вам составят исковое заявление бесплатно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Они аргументируют это тем, что у них сейчас нет на складе и когда появится, они знают.

Похожие вопросы