Проблемы с обновлением программного обеспечения на новом телефоне - претензия на замену или ремонт?

Вопрос №5860730 из г. Оренбург
опубликован 18.01.2015, 15:20

После покупки телефона идет пятый месяц, вчера пришло обновление программного обеспечения от производителя, как обычно началась установка и на этапе загрузки телефон завис, сегодня понесла телефон в магазин где приобретала. После часа устранения проблемы телефон так и на заработал, висит на этапе загрузки и отменить какие либо действия невозможно, и невозможно зайти в меню, могу ли я написать претензию к продавцу о замене телефона и правомерна ли будет она. Или только возможно сдать телефон на ремонт, а мне не хочется с прошитым программным обеспечение. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Претензия продавцу - экспертиза - возврат денег ( только если телефон имеет существенный недостаток.

ЕСЛИ у ВАС самсунг - У НИХ ЭТО часто.

УДАЧИ ВАМ

18.01.2015, 15:23

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

18.01.2015, 15:22

Спросить юриста