Мультиварка из Интернет-магазина пришла с дефектом.
опубликован 21.01.2015, 07:13
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
"Закон о защите прав потребителей" я сама способна прочитать. Я просила КОНКРЕТНЫЙ ответ- потребовать- это как? В какой форме? Сроки? Гарантии7
Гарантийный срок должен быть указан в документации к товару.
Если не указан- то срок не может быть меньше 2 лет.
Шрифт, наверное, мелкий. пишу крупнее- ТРЕБОВАТЬ ОТ ПРОДАВЦА- В КАКОЙ ФОРМЕ? ЭТО ЖЕ ИНТЕРНЕТ_ МАГАЗИН! ГДЕ ГАРАНТИЯ, ЧТО МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИМУТ?
ПРЕДЪЯВИТЕ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ СО ССЫЛКАМИ НА ЗАКОН.
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможен ли обмен мультиварки, если она была куплена со скрытым дефектом?
Проблемы с мультиваркой - дважды ремонтировали, отказываются заменить. Можно ли вернуть деньги?
Мы купили плиту Гефест через интернет-магазин. Она пришла с дефектом. В магазине отказываются возвращать деньги. Что нам делать.
Возврат товара - мультиварка и чаша – что мне положено вернуть?
Мультиварку купила с неисправностями - мнение сервисного центра вызывает сомнения
Задержка ремонта мультиварки по гарантии - возможность обмена или возврата товара?
Мультиварка вернулась в магазин с претензией, но экспертиза показала ее исправность. Что делать дальше?
Мультиварка вытекает жидкость - как вернуть товар или обменять его?
Родители пытаются обменять мультиварку на другой объем, но сталкиваются с отсутствием выбора в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут