Возврат денег за покупку в интернет-магазине - возможен ли судебный путь в данном случае?

Вопрос №5888367 из г. Москва
опубликован 21.01.2015, 11:38

Проконусльтируйте пожалуйста.

Делал покупки одежды в интернет магазине с доставкой службой EMS. За покупку и доставку расплатился с курьером наличными.

Вещи не подошли по размеру, я их вернул. Сам отвез в магазин.

Вещи приняли в интернет магазине с оформленным от покупателя заявлением, пообещали вернуть деньги на карту в 10 дневный срок.

Срок прошел. Деньги не возвращены, по прежнему обещают, просят подождать, ссылаясь, якобы, на то что служба доставки пока не перевела деньги интерент магазину. Ну мы уже сомневаемся что вернут.

В результатае документов о покупке нет (все вернули вместе с товаром), есть только на фирменном бланке EMS номер груза ну и переписка по электронной почте с номером заказа. В EMS звонил, просил предоставить информацию по доставленному заказу, переданы ли деньги интернет магазину за товар. Они отказали в информации.

Можно ли в нашем случае вернуть деньги через суд и как начать действовать? Сумма для меня значительная.

С уважением,

Павел.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калиян Тигран Павлович

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.9 283 отзывa

Можно и нужно, необходимо подготовить соответствующее исковое заявление. В суде можете рассчитывать на взыскание штрафа 50 % с интернет-магазина, т.к. требование о возврате уплаченной суммы в добровольном порядке не удовлетворено, также возможна моральная компенсация, ну и компенсация судебных издержек. Все это возлагается на магазин в порядке вынесения соответствующего судебного решения.

Если понадобится помощь, обращайтесь по нижеуказанным контактам. Имеется большая положительная практика разрешения споров с интернет-магазинами.

21.01.2015, 11:47

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация