Возврат денег за покупку в интернет-магазине - возможен ли судебный путь в данном случае?

Вопрос №5888367 из г. Москва
опубликован 21.01.2015, 11:38

Question

Проконусльтируйте пожалуйста.
Делал покупки одежды в интернет магазине с доставкой службой EMS. За покупку и доставку расплатился с курьером наличными.
Вещи не подошли по размеру, я их вернул. Сам отвез в магазин.
Вещи приняли в интернет магазине с оформленным от покупателя заявлением, пообещали вернуть деньги на карту в 10 дневный срок.
Срок прошел. Деньги не возвращены, по прежнему обещают, просят подождать, ссылаясь, якобы, на то что служба доставки пока не перевела деньги интерент магазину. Ну мы уже сомневаемся что вернут.
В результатае документов о покупке нет (все вернули вместе с товаром), есть только на фирменном бланке EMS номер груза ну и переписка по электронной почте с номером заказа. В EMS звонил, просил предоставить информацию по доставленному заказу, переданы ли деньги интернет магазину за товар. Они отказали в информации.
Можно ли в нашем случае вернуть деньги через суд и как начать действовать? Сумма для меня значительная.
С уважением,
Павел.

Калиян Тигран Павлович · Accepted Answer

Можно и нужно, необходимо подготовить соответствующее исковое заявление. В суде можете рассчитывать на взыскание штрафа 50 % с интернет-магазина, т.к. требование о возврате уплаченной суммы в добровольном порядке не удовлетворено, также возможна моральная компенсация, ну и компенсация судебных издержек. Все это возлагается на магазин в порядке вынесения соответствующего судебного решения.

Если понадобится помощь, обращайтесь по нижеуказанным контактам. Имеется большая положительная практика разрешения споров с интернет-магазинами.

Возврат денег за покупку в интернет-магазине - возможен ли судебный путь в данном случае?

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой и возвратом денег за заказ товаров детского питания в интернет-магазине.

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?

Интернет-магазин отказывается отправить заказ после изменения цены - какие права у покупателя?

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Возможно ли вернуть деньги за покупку на новую карту после смены старой?

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Как обезопасить себя при покупке товара в интернет-магазине и вернуть деньги в случае неполучения заказа?

Проблемы с онлайн-заказом одежды - задержка доставки и отсутствие возможности вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59