Проблемы с онлайн-заказом одежды - задержка доставки и отсутствие возможности вернуть деньги?

Вопрос №19037521 из г. Тверь
опубликован 22.01.2022, 18:13

Сделала заказ в интернет магазине одежды. Сумму перевела на карту, прислали чек (не очень похож на товарный) на почту. Пообещали 5 дней доставки - не везут. Решила отказаться от заказа, попросила вернуть средства. Магазин молчит. Как действовать? Я должна выслать форму им на возврат? А потом обращаться в суд? Могу ли я вернуть деньги до передачи товара?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151542 отзывa

Нужно направить претензию об отказе в покупке товара и возврате средств. В случае, если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, то обращайтесь в суд.

22.01.2022, 18:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно вернуть деньги, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, а если еще нарушен срок доставки то взыскать и неустойку.

22.01.2022, 18:15

Спросить юриста

Мусина Ирина

Пользователь

4.1 39 отзывов

Вы изначально нарушили действия. //Сумму перевела на карту//..?

Договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Сделайте отмену заказа.

Форму Вам никакую заполнять ненужно, доставки не было. И деньги вы перевели неясно кому на карту.

Зайдите в приложение на своем телефоне, в ИСТОРИЮ.

Там будет данный перевод Васе Петрову

Откройте, и напишите смс о требовании вернуть денежные средства, тк отказываетесь от данного №заказа.

Только ничего не удаляйте.

22.01.2022, 23:54

Спросить юриста