Проблемы с онлайн-заказом одежды - задержка доставки и отсутствие возможности вернуть деньги?

Вопрос №19037521 из г. Тверь
опубликован 22.01.2022, 18:13

Question

Сделала заказ в интернет магазине одежды. Сумму перевела на карту, прислали чек (не очень похож на товарный) на почту. Пообещали 5 дней доставки - не везут.
Решила отказаться от заказа, попросила вернуть средства. Магазин молчит.

Как действовать? Я должна выслать форму им на возврат? А потом обращаться в суд? 
Могу ли я вернуть деньги до передачи товара?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Нужно направить претензию об отказе в покупке товара и возврате средств. В случае, если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, то обращайтесь в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно вернуть деньги, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, а если еще нарушен срок доставки то взыскать и неустойку.

Мусина Ирина · Answer

Вы изначально нарушили действия. //Сумму перевела на карту//..?

Договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Сделайте отмену заказа.
Форму Вам никакую заполнять ненужно, доставки не было. И деньги вы перевели неясно кому на карту.
Зайдите в приложение на своем телефоне, в ИСТОРИЮ.
Там будет данный перевод Васе Петрову
Откройте, и напишите смс о требовании вернуть денежные средства, тк отказываетесь от данного №заказа.
Только ничего не удаляйте.

Проблемы с онлайн-заказом одежды - задержка доставки и отсутствие возможности вернуть деньги?

Похожие вопросы

Что произойдет, если не вернуть деньги за заказ с проблемной доставкой в интернет-магазине?

Перевёл деньги а товар не пришёл на аккаунт скажите что делать и куда обращаться.

Как отказаться от заказа и вернуть деньги после доставки товара?

Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов

Проблемы с возвратом денег за неподходящее кольцо из интернет-магазина Санлайт - что делать?

Проблемы с почтовой посылкой наложенным платежем - неверный БИК и получение неправильного товара

Что делать если получила посылку из интернет магазина почтой России, заплатила на почте, дома открыла, а там пусто (товара нет)

Я оплатила заказ вещей через сбербанк онлайн, товар не пришёл. Могу ли я вернуть свои деньги написав заявление в банке.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59