Недовольный покупатель борется за гарантийный ремонт ноутбука после неудачного судебного разбирательства

Вопрос №5906235 из г. Череповец
опубликован 22.01.2015, 23:34

Question

28.07.13 г мною был приобретён ноутбук, через 4 месяца он сломался. Я обратился в магазин с претензией, что бы мне вернули деньги или поменяли ноутбук на аналогичный. Мне не удовлетворили претензию и я за свой счёт провёл независимую экспертизу, где было установлено, что в ноутбуке имеется производственный брак и я обратился с иском в суд, что бы магазин вернул мне деньги за ноутбук. Заседание было назначено на 30.05.14 г. где ответчик попросил провести свою экспертизу в торгово-промышленной палате. Там ноутбук находился долгое время и в итоге экспертизой установлено, что присутствует скрытый производственный дефект и недостаток является устранимым. Повторное судебное заседание прошло 11.12.2014 г. где суд вынес решение не в мою пользу. На данное время гарантия 1 год уже закончилась, в магазине отказались принять ноутбук на гарантийный ремонт. На мой вопрос, что разве гарантийный срок не продлевается на время судебного процесса, они ответили что нет. Как я им могу доказать обратное? И вообще могу ли я отремонтировать ноутбук по гарантии?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Кормщикова Светлана Николаевна · Answer

Рассмотрение дела не продлевает гарантийный срок обслуживания. Обжалуйте в кассационном порядке.

Недовольный покупатель борется за гарантийный ремонт ноутбука после неудачного судебного разбирательства

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Череповец

Похожие вопросы

Возврат бракованного ноутбука - борьба с магазином и правомерность действий

Могу ли я требовать аналогичный по характеристикам ноутбук при его замене по гарантии без доплаты?

Проблемы с гарантией - Возможности и решения при повторных поломках ноутбука

Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу

Как писать претензию после истечения гарантии на сломанный ноутбук с заводским дефектом - продавцу или изготовителю?

Как обеспечить исполнение гарантии после отмены судебного решения?

Проблема с гарантией - Ноутбук из интернет-магазина Zebra не ремонтируется, отказ в подписании претензии из-за отсутствия чека

Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный ноутбук и ПДО-программу?

Как предъявить претензию магазину и вернуть деньги за сломанный ноутбук?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59