Проблемы с купленной стиральной машинкой - как разорвать договор купли-продажи или сделать обмен?

19 декабря в магазине М Видео мной была приобретена стиральная машинка с вертикальной загрузкой Электролюкс.21 декабря была произведена первая стирка, при которой обнаружились посторонние сильные шумы и свист.25 декабря стиральная машинка была сдана на проверку качества, в заявлении нами были указаны требования-возврат денежных средств. Вчера,23 января стиральная машинка была привезена в магазин после проверки качества (срок проверки качества должен был быть был 20 дней, хотя при возврате денег помойму должны уложиться в 10 дневный срок, но при этом было затрачено 28 дней, и нас ни кто не оповестил, что в такой-то день будет проводиться проверка качества…естественно мы поехали за машинкой, на что нам сказали, что стиральная машина не имеет недостатков, но при этом не выдают заключение. Мы пошли осматривать стиральную машинку, она была вся грязная и поцарапана, мы отказались ее забирать. На что нам дали написать другое заявление-на расследование откуда появились царапины и почему машинка в таком виде, сказали. Что срок расследования 10 дней. Уже надоела эта беготня со стиральной машиной, дома куча нестираного белья, как в таком случае законно разорвать договор купли продажи или как хотя бы сделать обмен?