Права ли Я, если считаю, что Магазин должен аргументировать мою вину либо выполнить мои требования.
Вопрос №592235
из г. Тюмень
опубликован 17.06.2008, 14:16
опубликован 17.06.2008, 14:16
Печь СВЧ samsung - во время приготовления пищи из печки пошел дым, пища, которая была на решетке сгорела, стекло расплавилось. Гарантийный срок не прошел. Я обратилась в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Магазин отправи печь в свой сервисный центр (в др. город) для определения причин неисправности, оттуда пришел ответ, что неисправность наступила по моей вине, т.к. печь была без присмотра. Я дйствительно выходила из кухни, но нигде не написано, что во время приготовления пользователь должен смотреть на печь. Права ли Я, если считаю, что Магазин должен аргументировать мою вину либо выполнить мои требования. Посоветуйте, пожалуйста, как поступить в данном случае, не хочется связываться с независимой экспертизой за свой счет. Официальный ответ магазина на мои требования есть.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Наталья, к сожалению единственный способ доказать свою правоту - независимая экспертиза за ваш счет. С ее результатами вы можете отправиться в магазин и потребовать возместить вам стоимость печи и стоимость экспертизы. Если вам будет отказано, можете подавать исковое заявление в суд, который оценит две экспертизы и придет к соответствующему выводу. В данном случае расплывчатость формулировки "без присмотра" в вашу пользу, а деньгивернутся по суду.
Сейчас у магазина на руках экспертиза, пусть безграмотная, но на основании этого документа они точно вам ничего не возместят. В свою очередь, у вас нет ничего. Перед тем как обратитесь к эксперту напишите письмо - претензию в магазин относительно возмещения вам стоимости печи. Потом напишите еще письмо с требованием возместить уже расходы на экспертизу и стоимость печи, а потом уже в суд.
С уважением, Старовойтов А.В.
17.06.2008, 14:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от замены бракованного ноутбука Apple на новый и получить деньги обратно?
Интернет магазин отказал в замене неисправного телевизора без сервисного акта - каковы права покупателя?
Отказ магазина провести независимую экспертизу за свой счет после несработавшей бензопилы - законно или нет?
Законно ли требование продавца вернуть товар через сервисный центр при неисправности машинки для стрижки бороды?
Претензия к магазину - требую замену неисправного планшета на новый или деньги обратно
Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер.
Вопрос о прочности конструкции топочной дверцы печи-камина - сроки ожидания ответа от завода-изготовителя.
Покупатель сталкивается с неисправностью телевизора после покупки - есть ли законный способ вернуть деньги?
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут