Интернет магазин отказал в замене неисправного телевизора без сервисного акта - каковы права покупателя?

Вопрос №124397 из г. Москва
опубликован 21.11.2003, 16:17

Купила телевизор по Интернету, через 20 дней появилась неисправность. Позвонила в Интернет магазин с просьбой заменить телевизор на аналогичный. В магазине отказались менять без акта из сервисного центра о причине неисправности. Прав ли магазин и нужен ли такой акт для обмена?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Подрубаев Валерий Валентинович

Юрист Москва, стаж 4 годa

5.0 84 отзывa

Однозначно нет! только технически сложные и дорогостояшие товары заменяют при условии наличия существенных недостатков. Телевизор в их число не входит.

Перечень

технически сложных товаров, в отношении которых требования

потребителя об их замене подлежат удовлетворению

в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

* Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Рекомендую Вам направить претензию,содержащую требования о замене и зафиксировать ее получение. Данная категория дел относится к моим любимым.

Возникнут вопросы – обращайтесь, буду рад Вам помочь. Контактная информация в «Каталоге юристов» на этом сайте.

21.11.2003, 22:20

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 461 Поиск Регистрация