Интернет магазин отказал в замене неисправного телевизора без сервисного акта - каковы права покупателя?
опубликован 21.11.2003, 16:17
Купила телевизор по Интернету, через 20 дней появилась неисправность. Позвонила в Интернет магазин с просьбой заменить телевизор на аналогичный. В магазине отказались менять без акта из сервисного центра о причине неисправности. Прав ли магазин и нужен ли такой акт для обмена?
Однозначно нет! только технически сложные и дорогостояшие товары заменяют при условии наличия существенных недостатков. Телевизор в их число не входит.
Перечень
технически сложных товаров, в отношении которых требования
потребителя об их замене подлежат удовлетворению
в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
* Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Рекомендую Вам направить претензию,содержащую требования о замене и зафиксировать ее получение. Данная категория дел относится к моим любимым.
Возникнут вопросы – обращайтесь, буду рад Вам помочь. Контактная информация в «Каталоге юристов» на этом сайте.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Правила возврата/обмена стиральной машины не надлежащего качества - нужен ли акт осмотра сервисным центром?
Проблемы с телевизором - почему магазин отказал в обмене или возврате денег?
Законность порядка действий интернет-магазина при замене неремонтопригодного холодильника.
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Проблема с новым счетчиком на горячую воду - магазин отказывается заменить без акта неисправности
Опрокинутые планы - как вернуть деньги за бракованную СВЧ-печь из интернет-магазина?
Необходимость бланка - что делать, если заявка на обмен холодильника не принята в магазине Эльдорадо?
Обязан ли магазин произвести обмен телевизора в данном случае?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут