Поскажите пожалуйста, могу ли я на что-то расчитывать в такой ситуации, куда нужно обратиться?

Вопрос №593244 из г. Тюмень
опубликован 19.06.2008, 09:43

Прошу помощи в следующем вопросе. Сотовый телефон был приобретен в сети "Метро". При поломке я обратилась в магазин, где мне дали координаты сервисного центра, куда я должна обратиться - "Сотовик". Я сдала телефон в ремонт по гарантии в указанный сервисный центр. Через несколько дней мне сообщили, что телефон отправлен в Москву на гарантийное обслуживание. Телефон мне вернули с заключением об отказе в гарантийном обслуживании, так как обнаружено механическое повреждение - оторван дискретный элемент с шлейфа дисплея (я так понимаю где-то внутри - телефон слайдер). Формулировка "оторван" мне вообще не понравилась, я не могла сама где-то лазить внутри телефона и что-то там отрывать. Позвонила в магазин, где мне сказали, что все претензии нужно предъявлять в сервисный центр. Поскажите пожалуйста, могу ли я на что-то расчитывать в такой ситуации, куда нужно обратиться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воронцова Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 12 лет

5.0 352 отзывa

Вы можете обратиться к независимому эксперту. Если он вынесет решение о том, что телефон подлежит именно гарантийному обслуживанию - Вам нужно будет обратиться в судю

26.06.2008, 15:33

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Поскажите пожалуйста, могу ли я на что-то расчитывать в такой ситуации, куда нужно обратиться?

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы