Мошенничество банковских работников - несанкционированные списания и невыполнение договорных обязательств

В начале декабря по прямому указанию работников банка (т.е. они мне все посчитали и сказали как и куда) написал заявление на частично досрочное погашение своего кредита. Для списания вносимой мной суммы работники банка так же попросили внести следующий ежемесячный платеж, что я так же выполнил. Оставшуюся сумму кредита (порядка 30 т.р) обещали списать благодаря тому что я сейчас вношу деньги. На дату списания (по договору) списались какие то штрафы начисленные прошлым годом о которых в день оплаты не говорилось ни слова (есть свидетели), а сумма внесенная мной обеднела на треть (штрафы) и из-за того, что средств указанных в заявлении и внесенных стало меньше, не подлежит списанию из-за нехватки средств. Можно ли как то изобличить пройдох?