Инцидент на мойке - битый лючок бензобака и спор о возмещении ущерба

12-13 ноября 2014 г произошел инцидент на мойке. Загнал машину с товарищем на КОМПЛЕКС. После того как загнал машину на мойку - пошел по магазинам. По истечению 30 мин звонят с мойки - У вас лючок бензобака сломался, приезжайте-смотрите. В общем пришел на мойку - действительно оторвали с корнями лючок бензобака. При общении с администратором, мол как быть, он ответил, что сейчас подойдем к директору и решим. После беседы с директором, он пообещал, что как я выполню ремонт - замену лючка, то я буду должен предоставить чеки и заказ наряды, после чего мне вернут деньги. 15-16 ноября - заказываю детали 28 ноября - меняю детали и крашу у оф.дилера 30 ноября - приезжаю на мойку с чеками и со старой сломанной крышкой. Разговор уже такой (от директора мойки) - Вы знаете, у нас же бесконтактная мойка и контакта с машиной не было, мы посовещались с директорами и пока вам платить не будем. Давайте замнем на том, что вы будете мыть машину у нас бесплатно, т.е пока не кончится лимит на ту сумму которая вышла вам за ремонт. Я конечно же не согласен, т.к разговор изначально был о том, что мне вернут деньги как я предоставлю чеки (есть свидетель который со мной был) так же мойщик согласен с тем, что крышка сломалась по его вине. Как быть? Есть ли шансы вернуть деньги? Спасибо!