Нарушение сроков проведения проверки и отказ от договора купли-продажи - мой опыт с магазином Связной
Вопрос №5952301
из г. Мелеуз
опубликован 28.01.2015, 09:52
опубликован 28.01.2015, 09:52
21 дуекабря 2014 г. в магазине Связной приобрел кнопочный телефон. Дома обнаружил неисправность - при светлом фоне экран моргает мелкими волнами. 22 декабря обратился в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи, на что получил ответ о необходимости провести проверку телефона, проверку обещали провести в течении 10 дней. 15 января мне пришло СМС, что телефон находится в магазине. Я в этот день обратился в магазин, где мне сказали, что телефон исправен, хотя при сдаче его на проверку управляющий при мне свонил в другой магазин Связной где ему сказали, что аналогичный телефон у них не имеет такой неисправности!
Я сказал, что отказываюсь от договора купли-продажи сославшись на статьи 22,23 закона о защите прав потребителей о нарушении сроков проведения проверки (10 дней, у меня 24 дня) и моего права выбрать любой пункт статьи 18.
Всё это написал в претензии на что сегодня получил ответ: в законодательстве нет ни слова о том, в течении какого времени потребителю должен быть возвращен товар в случау незаконности его требований и отказа в их удовлетворении. НО о том что телефон исправен я узнал только 15 января, а это не 10 а 25 дней!
Как мне быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Обращайтесь в суд в таком случае. Исковое заявление должно соответствовать ст 131, 132 ГПК.
28.01.2015, 09:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
3
2 520
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества
Проблема с гарантией
Обжаловать решение (по каким основаниям?) или подать новый иск?
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Проблема с купленным телефоном - отказ магазина от обмена и возможные действия потребителя
Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?
Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут