Проблема с купленным телефоном - отказ магазина от обмена и возможные действия потребителя
опубликован 10.01.2017, 10:08
Закон говорит о том, что 14 дневный срок начинает течь со следующего дня, после дня приобретения товара. У вас прошло 6 дней со дня покупки товара. Ждите отказ и обжалуйте в судебном порядке на основании норм Закона о защите прав потребителей. Товар не забирайте, пишите заявление продавцу, что требование потребителя он не выполнил и вы оставляете за собой право на судебное обжалование.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 час
Но ведь специалист из роспотребнадзора, с кем собственно я и составляла претензию, тоже говорит о том, что возврат будет только если выявится существенный недостаток. Так разве может быть?
Юлия, здравствуйте. Телефон - это технически сложный товар, который также входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену в 14-дневный срок (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"). Поэтому расторгнуть договор Вы имеете право только при обнаружении существенного недостатка. Не факт, что проверка качества осуществлена продавцом надлежаще. Поэтому если хотите до суда дело доводить - независимая экспертиза качества будет необходима.
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном в кредит - невозможность вернуть деньги и повторный бракованный устройство - что делать?
Купила в скупке телефон он оказался не исправен. Имеют ли они право отказать мне в возврате денежных средств за него?
Проблемы с купленным в кредит телефоном - зависание при подключении SIM-карты и Интернета
Осложнения при возврате телефона - задержка экспертизы и отсутствие заменительного аппарата - какие права у покупателя?
Что делать, если покупатели требуют вернуть деньги за б/у технику, которую продала неделю назад?
Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут