Куда нужно обратиться что бы выплатили наконец то всю пенсию положенную и какие бумаги для этого надо.

Добрый день) у меня такой вопрос к вам, моя сестра получает пенсию по потере кормильца, до 18 лет она получала около 6 тысяч рублей( где то 5500), 28 июня 2014 ей исполнилось 18 лет, она взяла справку с места учебы( она учиться в техникуме, очно) и отвезла где то 2 июля, ей сказали пенсии переоформят и в сентябре она получит за 3 месяца, она получила по 4 тыщи рублей это где то около 13 тыщ, незнай почему у нее пенсия по 4 тыщы мы звонили в пенсионный фонд нам сказали в октябре заплатят остатки, только не в октябре не в ноябре нечего так и не заплатили, мы снова позвонили нам сказали что произошол сбой и после 10 декабря все выплатят, нечего не выплатили, мы уже поехали туда сами там нам сказали ждите в течении недели деньги за все месяца придут на почту, если не придут позвонить в центр выдачи пенсии, прошло 2 недели деньги так и не пришли, туда позвонили нам сказали что нечего не назначено звоните в пенсионный фонд, и вот так вот по кругу. куда нужно обратиться что бы выплатили наконец то всю пенсию положенную и какие бумаги для этого надо. пенсия сейчас должна быть у ней 6900 так сказали в пенсионном фонде, вот 7 месяцев по 2900 не доплачивают, это по моим расчетам может даже больше, буду благодарна за ответ)