Проблема с доставкой и неисправностью заказанного товара в крупном сетевом магазине - Как воздействовать на магазин и решить проблему

Заказали в крупном сетевом магазине сто-тумбу под ТВ 29 декабря (модель простая, без преувеличения 7 досок цена, в данный момент действовала предновогодняя акция-снижена, сейчас на весь товар в данном магазине снижены цены, т.е. полка плюс на тысячу дешевле). 16 января нам ее доставили. Дома раскрыв упаковку обнаружили что не хватает одной вертикальной стойки в этот же день по телефону горячей линии сделали запрос на вызов мастера по замерам. Мастер пришел 27 января сделал пару фотографий и сказал что на следующий день необходимо позвонить в салон и магазин привезет нам полную замену. Сегодня 28 января я обратилась в салон. Где мне сказали что необходимо составить заявление по телефону горячей линии. По горячей линии мне ответили что отзыва по нашей проблеме от мастера еще не последовало и как только он составит отчет и проблему решат - либо изготовят и доставят новую деталь. Либо полностью заменят полку, но опять же это произойдет в течении 45 календарных дней. (В договоре указано что при обнаружении недостатков их устранение производится в течении 45 календарных дней с момента обращения, т.е. в нашем случае получается с 16 января). Можно ли как-то воздействовать на магазин? Завтра, 29 января, будет месяц как мы произвели заказ но так и не смогли воспользоваться полкой. Или вернуть разницу в цене - по которой мы заказывали товар и по которой она продается сейчас. На какие статьи в кодексе можно опираться? Какие действия предпринять? Спасибо.