В сервисном центре у меня приняли заявку и сказали, что мастер приедет только 11.12.12.

Наталия! Обращайтесь с письменной претензией в магазин. Но деньги сможете получить тогда, когда будет установлено ненадлежащее качество товара посредством проведения экспертизы или ДПК

Согласно закона о ЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если будете требовать именно замены товара, то - Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Пятнадцать дней со дня передачи товара у меня не прошло, я не поняла, если я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи, мне надо ждать проведения экспертизы или нет? И какие сроки установлены для ожидания мастера и для проведения экспертизы?