Необходимые действия при отказе в гарантийном ремонте планшета в сервисном центре

Вопрос №5958347 из г. Дзержинск
опубликован 28.01.2015, 19:27

Сдали планшет в ремонт в сервисный центр по гарантии 18.12.2014 года. 27.01.2015 года из центра и сообщили, что наш случай не гарантийный, т.к. после вскрытия мастер не увидел пломб на внутренних частях планшета, обвиняя нас в том, что мы или магазин-продавец уже вскрывали планшет. Они предложили 2 варианта: отремонтировать (на данный момент они выявили поврежденной зарядное гнездо - 1000 руб и замена аккомулятора - 2000 руб.) или забрать из центра и отнести в магазин где покупали. Как нам правильно поступить. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерютова Анна Юрьевна

Адвокат Нижний Новгород, стаж 17 лет

4.9 47 отзывов

Возьмите заключение сервисного центра и попробуйте вернуть в магазин- ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, что был предоставлен товар ненадлежащего качества, бывший в уптреблении. Обращайтесь письменно. Откажут в суд. В суде доказывать по чьейвине товар не работает - должен продавец . Экспертиза за его счет (по крайней мере по-началу).Конечно, если суд вынесет решение не в вашу пользу, то расходы на экспертизу с вас взыщут. На экспертизу можно поставить вопрос о том, мог ли покупатель, не обладая специальными техническими познаниями определить при покупке, был ли товар в употреблении и ремонте. Ну и другие влпросы, которые лучше согласовать с экспертами. В принципе, судебная практика по закону о защите прав потребителей складывается в пользу потребителей

28.01.2015, 22:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация