Проблемы с подкладом норковой шубы - как защитить свои права в соответствии с законом о защите прав потребителя?

Question

Купила норковую шубу в ноябре 2014 года. После непродолжительной носки (зима в СПб выдалась и с дождями) обнаружила что разошлась пройма подклада одного рукава. Собралась отвести шубу на гарантийный ремонт. Спустя пару дней обнаружила тот же дефект на подкладке другого рукава. Решила обратиться в меховое ателье за консультацией. Мне ответили что подклад сшит меньше заявленного размера. И если меховые шкурки имеют 'эластичность. То подкад такой эластичностью не обладает. В идеале подклад заменить на соответствующий. Но ремонт в принципе возможен. После данного заявления мне хочется расторгнуть договор купли продажи, но понимаю, что продавец будет настаивать, что данный дефект устраним. Какими статьями закона я могу оппелировать за исключением 18 ст. о защите прав потребителя.

Золотухина Любовь Георгиевна · Accepted Answer

Здравствуйте Евгения предлагаю вам сослаться на статью 475 ГКРФ, предъявить претензию продавцу предложить провести товароведческую экспертизу, в случае отказа продавца провести самой эту экспертизу, и далее решать вопрос с расторжением договора либо с уменьшением покупной цены. Желаем удачи

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Добрый день. Кроме указанной Вами статьи есть ст. 475 ГК РФ, но прав она не прибавит. Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Проблемы с подкладом норковой шубы - как защитить свои права в соответствии с законом о защите прав потребителя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть или обменять норковую шубу с проблемами качества?

Проблемы с купленной норковой шубой - возможное обманное приобретение и требование возврата денег

Шуба норковая приобретена за наличный расчет - требуется возврат денег и обсуждение возможности обмена

Гарантийный срок и проблемы с подкладом - Могу ли я потребовать ремонт кожаной куртки, купленной в Лапландии в апреле 2014 года?

Как потребовать бесплатную ремонтную работу в ателье при сжатии подкладки платья-футляра?

Неисправность после трех носок - могу ли я вернуть мутоновую шубу в магазин?

Продавец отказывается от гарантии на подклад шубы, купленной в 2014 году - что делать и кто прав?

Проблемы с качеством норковой шубы - распад меха и порванный подклад - моя борьба с магазином Снежная Королева

Купили куртку. Через неделю носки разошлась подклад на рукаве. Лезет утеплитель. Можно ли вернуть в магазин?

Можно ли благодаря этим причинам поменять шубу на другую или вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59