Проблемы с подкладом норковой шубы - как защитить свои права в соответствии с законом о защите прав потребителя?

Вопрос №5963586 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.01.2015, 11:11

Купила норковую шубу в ноябре 2014 года. После непродолжительной носки (зима в СПб выдалась и с дождями) обнаружила что разошлась пройма подклада одного рукава. Собралась отвести шубу на гарантийный ремонт. Спустя пару дней обнаружила тот же дефект на подкладке другого рукава. Решила обратиться в меховое ателье за консультацией. Мне ответили что подклад сшит меньше заявленного размера. И если меховые шкурки имеют 'эластичность. То подкад такой эластичностью не обладает. В идеале подклад заменить на соответствующий. Но ремонт в принципе возможен. После данного заявления мне хочется расторгнуть договор купли продажи, но понимаю, что продавец будет настаивать, что данный дефект устраним. Какими статьями закона я могу оппелировать за исключением 18 ст. о защите прав потребителя.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Золотухина Любовь Георгиевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 46 отзывов

Здравствуйте Евгения предлагаю вам сослаться на статью 475 ГКРФ, предъявить претензию продавцу предложить провести товароведческую экспертизу, в случае отказа продавца провести самой эту экспертизу, и далее решать вопрос с расторжением договора либо с уменьшением покупной цены.

Желаем удачи

29.01.2015, 11:19

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Кроме указанной Вами статьи есть ст. 475 ГК РФ, но прав она не прибавит. Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

29.01.2015, 11:13

Спросить юриста