Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - как вернуть деньги и куда обратиться?

Вопрос №5979090 из г. Тюмень
опубликован 30.01.2015, 22:41

Приобрела товар в интернет-магазине, в течение 7 дней его вернула, т.к. не соответствовал описанию. Деньги возвращать не торопятся: сначала товар отправили на экспертизу, потом придумывали отговорки, в итоге прошло 2 месяца с того момента, как товар был возвращен продавцу. Подскажите, пожалуйста, куда мне обращаться: в суд или Роспотребнадзор, чтобы вернуть деньги за товар + пени за просрочку? И ещё. если дело будет передано в суд, как надолго может затянуться весь процесс? (важно, т.к. планирую отъезд в другой город на 1-2 месяца). Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сначала необходимо предъявить письменную претензию с расчетом неустойки и только потом можно в суд, если нужна помощь в составлении претензии обращайтесь.

30.01.2015, 22:47

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Кутрунов Андрей Bладимирович

Юрист из города Тюмень

4.8 334 отзывa

Предъявите претензию интернет магазину. Укажите сроки исполнения. Затем подавайте в суд.

Рассмотрят без вас. Примут во внимание все письменно изложенные вами аргументы или поручите представителю. Судебный процесс в первой инстанции займет 1-2 месяца.

31.01.2015, 07:08

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - как вернуть деньги и куда обратиться?

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы